La Tienda Online de Audiomúsica, en adelante LA TIENDA ONLINE, que está dispuesta y tiene su funcionamiento en la página web www.audiomusica.com.pe es propiedad de Audiomusica Perú S.A.C. en adelante AUDIOMUSICA y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a sus clientes que se encuentren registrados como usuarios, y en el cual la participación de éstos, en adelante, indistintamente usuarios o clientes, está sujeta a las normas que a continuación se expresarán:

Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se efectúen en La Tienda Online, como asimismo sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio:

• La aceptación de las presentes condiciones.
• Ser mayor de 18 años.
• La identificación del cliente con su nombre completo, DNI o RUC (en caso de personas jurídicas), dirección particular, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).
• El registro del cliente como usuario para efectuar compras a través de La Tienda Online de AUDIOMUSICA.

Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones de La Tienda Online de AUDIOMUSICA.

El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El cliente no podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que sean contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres o palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización de las mismas por parte del usuario. El usuario tampoco podrá seleccionar palabras o expresiones que sean injuriosas, calumniosas u ofensivas. Tampoco podrá haber dos o más usuarios con el mismo nombre. El usuario podrá cambiar su contraseña de acceso en cualquier momento. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales.

La sola visita de La Tienda Online de AUDIOMUSICA, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor a través del presente instrumento. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, el que se llevará a cabo completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un 'click' en el elemento respectivo.

El usuario se compromete y es el único responsable de hacer un uso diligente de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida por parte de terceros no será responsabilidad de Audiomúsica. Con todo, el usuario podrá solicitar al correo electrónico contactoweb@audiomusica.com.pe la cancelación de su cuenta.

EL USUARIO RELEVA A Audiomúsica DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA QUE SUFRA COMO CONSECUENCIA DEL USO NO AUTORIZADO DE SU CONTRASEÑA Y/O CUENTA POR PARTE DE TERCEROS.

Los precios exhibidos a través de La Tienda Online de AUDIOMUSICA sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en La Tienda Online de AUDIOMUSICA y no son aplicables a transacciones efectuadas en las tiendas físicas de AUDIOMUSICA. Asimismo, los precios exhibidos en las tiendas físicas de AUDIOMUSICA, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en La Tienda Online de AUDIOMUSICA.

AUDIOMUSICA se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en La Tienda Online de AUDIOMUSICA, especialmente, en relación con los precios, stock, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de AUDIOMUSICA, se encuentre publicado a un valor en exceso inferior a su valor de costo o a un valor irrisorio (por ejemplo precio de venta S/1 ó S/0), AUDIOMUSICA se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto.

Audiomúsica dispone expresamente que en las compras efectuadas a través de La Tienda Online de AUDIOMUSICA o mediante cualquier otra forma de comunicación a distancia, NO PROCEDERÁ EL DERECHO DE RETRACTO dispuesto por la referida norma, lo que se considerará condición esencial en las ventas de los productos de Audiomúsica.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, AUDIOMUSICA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario.
El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente AUDIOMUSICA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que AUDIOMUSICA valide la transacción, una vez producido lo cual se entenderá formado el consentimiento entre las partes. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de AUDIOMUSICA, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción AUDIOMUSICA deberá verificar:

• Stock disponible al momento en que se acepta la oferta.
• Validación del medio de pago elegido por el cliente.
• Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web de AUDIOMUSICA al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.
• Una vez que se cumplan estos presupuestos de compra, el sitio web desplegará en el carro de compras del usuario la orden de compra final, en que se hará un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado a la Bolsa de Compras.
• La orden de compra no representa obligación para AUDIOMUSICA hasta que no haya sido aceptada por esta.
• Para informar al usuario acerca de esta validación, AUDIOMUSICA enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio web.

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el Catálogo Internet son: TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO y PagoEfectivo. Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Perú. El pago realizado por PagoEfectivo puede ser realizado en los principales bancos y entidades financieras del país.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en los presentes Términos y Condiciones, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a AUDIOMUSICA le quepa responsabilidad alguna en relación con el contenido de tales contratos.

El número máximo de cuotas para la compra de un producto, está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web. En caso que se estime necesario por parte de AUDIOMUSICA el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, con el objeto que el cliente sea informado de dicha validación.

Los productos adquiridos a través de La Tienda Online de AUDIOMUSICA se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario el que deberá proveer de un número telefónico de contacto debe ser entregado obligatoriamente por el usuario al llenar el formulario con sus datos de despacho. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que AUDIOMUSICA haya enviado el correo de confirmación del despacho con lo dispuesto en la cláusula 11 anterior. Los referidos plazos serán de 72 horas hábiles, esto es, de lunes a viernes, excluyendo días festivos:

• Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega del producto; si hubiera algún error en la dirección consignada, no se podrá realizar la entrega y se procederá con la anulación de la compra, realizando la devolución por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra y en los plazos determinados por el banco emisor de la tarjeta. AUDIOMUSICA le notificará a través de un e-mail la anulación de la compra.
• En caso de disconformidad, se deberá rechazar el producto de forma inmediata y a la entrega de este en su domicilio, indicando las razones, nombre, firma y DNI en la guía de remisión. No procede la disconformidad, si se realiza posterior a la entrega del producto.
• En el caso de que el despacho no pueda ser concretado en el día programado debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el producto, AUDIOMUSICA reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega. AUDIOMUSICA sólo se compromete a hacer una única reprogramación adicional al primer envío.
• En el caso no se concrete el segundo envío, AUDIOMUSICA procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente. No se devolverá el monto cancelado por el flete.
• Cuando el cliente realice una compra con las tarjetas Diners Club, American Express o Master Card, deberá enviar la foto de su DNI (frontal y reverso). El pedido solo será despachado si y la dirección que figura en el DNI del cliente es la misma que colocó en la plataforma web. Caso contrario se realizará el extorno del dinero.

La boleta o factura correspondiente a la compra será entregada conjuntamente con la mercadería.

Una vez recibido el producto éste debe revisarse minuciosamente de manera de constatar su buen estado. Si al momento de recibir la compra, el embalaje o el producto se encuentra en mal estado, el usuario no deberá recepcionar el producto ni la guía de despacho, Posteriormente, deberá comunicarse el correo electrónico contactoweb@audiomusica.com.pe de manera AUDIOMUSICA pueda dar solución al problema.

SI EL USUARIO FIRMA LA GUÍA DE DESPACHO Y COLOCA SU NOMBRE, DNI Y FIRMA, SE ENTENDERÁ QUE VALIDA LA ENTREGA CONFORME DEL PEDIDO.

Los usuarios podrán solicitar cambios de productos, dentro del territorio peruano, los que podrán ser aceptadas por AUDIOMUSICA, a fin de obtener plena satisfacción del cliente, en el caso que el producto NO cumpla con las características técnicas o estéticas presentadas en el catálogo de La Tienda Online de AUDIOMUSICA el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o envío del producto con las características presentadas en el catálogo de La Tienda Online de AUDIOMUSICA, en cuyo caso el usuario deberá enviar el producto a las oficinas centrales de Audiomusica Perú ubicadas en Benavides 170, Miraflores, Lima, previa coordinación llamando a nuestra Central Telefónica: 4471181.
Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes:

• Solicitarlo dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.

En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico de Audiomúsica. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.

Audiomusica realiza el proceso de devolución de dinero en un lapso de 2 días hábiles. Esto no garantiza que el monto pueda verse reflejado en la cuenta del cliente luego de dicho plazo, ello dependerá de los términos y condiciones impuestos por el banco que provee la tarjeta al cliente.

Los usuarios que necesiten corregir errores de envío de información o modificación de datos deberán solicitarlo al correo electrónico ventasweb@audiomusica.com.pe

SERVICIOS ADICIONALES EN WEB:

GUITARRAS:

• Cambio de cuerdas (incluye cuerda) + S/ 60,00
• Calibración + S/ 90,00

BATERÍAS:

• Armado y afinamiento + S/ 125,00

Las calibraciones / cambio de cuerdas / Armado y afinamiento de baterías son realizados a domicilio despues de entregado el producto. Una vez el cliente reciba el producto lo llamamos para indicarle el día y la hora que nuestro especialista brindara el servicio adicional adquirido en nuestra web. Estos servicios incluyen cobertura, conoce nuestra cobertura aquí

AUDIOMUSICA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR O AMPLIAR ESTAS NORMAS SI FUERA NECESARIO, PREVIA PUBLICACIÓN DE LAS MISMAS.